Política de Frete

A MarliTem realiza todos os envios através dos Correios, oferecendo as seguintes modalidades:

A modalidade disponível depende do peso, dimensões e destino do pedido. As opções são exibidas automaticamente no checkout após informar o CEP.

Os prazos são contados em dias úteis a partir da data de postagem nos Correios. O tempo total inclui:

• Preparação do pedido: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento para separação, conferência e embalagem.
• Transporte: conforme a modalidade escolhida e a região de destino (os prazos informados pelos Correios são estimados).

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base nos seguintes critérios:

• CEP de destino: distância entre Sinop/MT e o endereço de entrega.
• Peso do pedido: peso total dos produtos somados à embalagem.
• Dimensões: tamanho do pacote conforme regras dos Correios (peso cúbico pode ser aplicado).
• Modalidade escolhida: PAC, SEDEX ou Mini Envios.

A MarliTem pode oferecer frete grátis em campanhas promocionais, conforme as condições vigentes no momento da compra.

• As condições para frete grátis (valor mínimo, regiões, modalidade) são informadas nos banners do site e na página do carrinho.
• Quando disponível, o frete grátis é aplicado automaticamente no checkout se os requisitos forem atendidos.
• Promoções de frete grátis possuem prazo de validade e podem ser encerradas sem aviso prévio.

Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento dos Correios. Você receberá o código por e-mail assim que o pedido for postado.

• O código pode levar até 24 horas para ser ativado no sistema dos Correios.
• Acompanhe seu pedido pela nossa página de rastreio ou diretamente no site dos Correios.
• Se o código não atualizar após 3 dias úteis, entre em contato conosco.

Preparamos cada pedido com cuidado para garantir que os produtos cheguem em perfeito estado.

• Caixas de papelão reforçado ou envelopes com proteção interna, conforme o tipo de produto.
• Itens frágeis como agulhas, pincéis e ferramentas recebem proteção extra com plástico bolha.
• Linhas e tecidos são embalados individualmente para evitar embaraço ou sujeira.
• Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados em mais de um pacote, cada um com seu código de rastreio.

Pedido não recebido

Se o rastreamento indica "entregue" mas você não recebeu, entre em contato em até 7 dias. Abriremos uma reclamação nos Correios e, conforme o caso, providenciaremos reenvio ou reembolso.

Produto danificado no transporte

Caso o produto chegue danificado, registre o problema com fotos da embalagem e do item avariado. Enviaremos um novo produto sem custo adicional.

Endereço incorreto

É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto no momento da compra. Pedidos devolvidos por endereço errado, incompleto ou ausência do destinatário poderão gerar custo de reenvio.

Extravio

Em caso de extravio comprovado pelos Correios, providenciaremos o reenvio do pedido completo ou o reembolso integral, à escolha do cliente, em até 10 dias úteis após a confirmação do extravio.

Posso retirar na loja?

Sim. Se você está em Sinop/MT, pode optar pela retirada . Selecione a opção "Retirar na loja" no checkout. O pedido fica disponível em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Vocês enviam para caixa postal?

Sim, desde que o endereço da caixa postal esteja completo e correto. A entrega segue os mesmos prazos da modalidade escolhida.

Meu pedido pode ser enviado em partes?

Sim. Pedidos com muitos itens ou com produtos de tamanhos variados podem ser divididos em dois ou mais pacotes. Cada pacote terá seu próprio código de rastreamento.

Entregam aos sábados?

Depende da modalidade. O SEDEX pode ter entrega aos sábados em algumas regiões, conforme a disponibilidade dos Correios. O PAC é entregue apenas em dias úteis.