Perguntas Frequentes

Navegue pelo catálogo, adicione os produtos desejados ao carrinho, informe seu CEP para calcular o frete e finalize a compra no checkout. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for aprovado.

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido postado nos Correios. Entre em contato pelo WhatsApp (66) 9 9621-6320 o mais rápido possível. Após a postagem, aplica-se a política de trocas e devoluções.

Após a postagem, você receberá o código de rastreio por e-mail. Acompanhe pela nossa página de rastreio ou diretamente no site dos Correios.

Se você fez a compra sem criar uma conta, o pedido não aparecerá no painel. Nesse caso, use a página de rastreio com o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

O prazo varia de 3 a 15 dias úteis dependendo da região e modalidade escolhida (PAC ou SEDEX). A preparação do pedido leva até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Sim! Enviamos para todos os 26 estados e Distrito Federal via Correios, com código de rastreamento em todos os pedidos.

Adicione os produtos ao carrinho e informe seu CEP na página de checkout. O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente em tempo real.

Sim! Se você está em Sinop/MT, selecione "Retirar na loja" no checkout. O pedido fica disponível em até 2 dias úteis no endereço: Av. dos Jequitibás, 2209, Jardim das Palmeiras.

Se o prazo estimado já passou, verifique o rastreio na nossa página de rastreio. Caso não haja atualização há mais de 5 dias úteis, entre em contato para abrirmos uma investigação nos Correios.

Aceitamos cartão de crédito (com parcelamento), cartão de débito, Pix (confirmação imediata) e boleto bancário (compensação em até 3 dias úteis). Todas as transações são processadas pelo Yampi Checkout com criptografia SSL.

Sim! O site utiliza certificado SSL em todas as páginas e o pagamento é processado pelo Yampi Checkout, que possui certificação PCI-DSS. Seus dados de cartão são criptografados e nunca armazenados em nossos servidores.

Sim, o parcelamento está disponível no cartão de crédito conforme as condições vigentes na plataforma de pagamento. O número de parcelas e eventuais juros são informados no checkout antes da finalização.

A compensação do boleto pode levar até 3 dias úteis. Se após esse prazo o pagamento não foi confirmado, entre em contato com o comprovante de pagamento para análise.

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver o produto sem justificativa (direito de arrependimento). O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso. O frete de devolução é por nossa conta.

Entre em contato em até 30 dias com fotos do defeito. Nossa equipe analisará em até 48 horas e providenciará a troca ou reembolso integral, com frete coberto pela MarliTem.

Depende da forma de pagamento: Pix em até 5 dias úteis, cartão de crédito em 1 a 2 faturas, boleto em até 10 dias úteis. A contagem inicia após recebermos e conferirmos o produto devolvido. Consulte a política de reembolso completa.

Fazemos o possível para que as fotos representem fielmente os produtos. Porém, pequenas variações de cor podem ocorrer dependendo das configurações do monitor ou dispositivo. Em caso de dúvida sobre uma cor específica, pergunte pelo WhatsApp antes de comprar.

Sim! Para compras em grande quantidade ou pedidos no atacado, entre em contato pelo WhatsApp (66) 9 9621-6320 ou e-mail contato@marlitem.com.br para receber condições especiais e orçamento personalizado.

Repomos nosso estoque regularmente. Entre em contato informando o produto desejado e avisaremos assim que estiver disponível. Você também pode assinar a newsletter para receber novidades.

Claro! Mande sua dúvida pelo WhatsApp (66) 9 9621-6320 com o nome ou link do produto. Nossa equipe responde com informações sobre tamanho, material, compatibilidade e tudo mais que precisar.

Não é obrigatório. Você pode comprar como visitante. Porém, criando uma conta você pode acompanhar seus pedidos, salvar endereços e agilizar compras futuras.

Na página de login, clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link para criar uma nova senha. Se o e-mail não chegar, verifique a pasta de spam ou entre em contato conosco.

Conforme a LGPD, você tem direito à exclusão dos seus dados. Envie uma solicitação para contato@marlitem.com.br com o assunto "Exclusão de conta". Processaremos em até 15 dias úteis. Dados fiscais poderão ser mantidos pelo prazo legal obrigatório.