Política de Troca e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade! Aqui na Marlitem, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível. Se precisar trocar ou devolver um produto, seguimos regras simples para tornar o processo rápido e sem complicações.

Quando posso solicitar uma troca ou devolução?

Arrependimento da compra: Caso tenha comprado o produto errado, ele não serviu ou simplesmente não queira mais.
Produto com defeito de fabricação: Se o item apresentar defeito após o uso.
Produto com defeito na entrega: Caso tenha chegado danificado ou errado.
Troca por tamanho: Se precisar de um tamanho diferente do recebido.

Prazos para solicitar troca ou devolução

Arrependimento da compra: Até 7 dias após o recebimento.
Defeito de fabricação: Até 30 dias após a entrega.
Produto com defeito na entrega: Até 7 dias após o recebimento.
Troca por tamanho: Até 7 dias após o recebimento.

Custos de frete

A Marlitem cobre os custos de frete para devolução de produtos dentro dos prazos estabelecidos.

Opções de reembolso

Cartão de crédito: O estorno pode levar até duas faturas para aparecer na conta.
Transferência bancária (TED): Feita em até 10 dias úteis. A conta deve estar no nome do comprador.
PIX: Transferência para a chave PIX do comprador.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Envie um e-mail para comercial@marlitem.com.br com as seguintes informações:

Nome do produto
Número do pedido
E-mail cadastrado na compra
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos do produto (se aplicável)

Contato para suporte

E-mail: comercial@marlitem.com.br

WhatsApp: (68) 93300-4756

Endereço: Av. Ida Bianchi, 255 – Res. Sabrina I, Sinop – MT, 78559-796

Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h